Depuis plus de 65 ans, Pacific Cross Health Insurance protège les expatriés, retraités et familles en Thaïlande grâce à nos contrats d’assurance santé complets et abordables. Présent dans plus de 10 agences à travers l’Asie, nous plaçons le service client au cœur de notre engagement. En 2024, Pacific Cross est devenu le 2ᵉ plus grand assureur santé de Thaïlande, grâce à des solutions complètes et accessibles. Notre équipe multilingue accompagne chaque assuré avec une attention personnalisée, afin de garantir une prise en charge fluide et de qualité au moment où cela compte le plus.
Notre mission : bâtir une relation de confiance durable, protéger nos clients sur le long terme et leur offrir la sérénité qu’ils méritent.
Renouvellement garanti à vie
Conformité avec les exigences de visa thaïlandais (O-A, O-X, LTR)
Récompensé Best Customer Care 2023
Couverture internationale en cas d’urgence (jusqu’à 90 jours par voyage)
Prise en charge cashless dans plus de 450 hôpitaux partenaires
COVID-19 inclus dans tous nos plans
Souscription avec évaluation médicale interne complète
Plus d’1 million d’assurés
Réductions possibles sur l’ensemble de nos plans (suivant contrats et options choisies)
Vos primes d’assurance santé sont déductibles des impôts chaque année, conformément aux conditions fixées par l’administration fiscale.
De nombreux expatriés français connaissent la Caisse des Français de l’Étranger (CFE), qui agit comme une continuité de la Sécurité Sociale. Mais en Thaïlande, la CFE n’offre qu’un remboursement limité, basé sur les tarifs français :
💡 En bref: la CFE est une base sociale utile, mais seule Pacific Cross vous apporte la protection complète, locale et immédiate pour vivre en Thaïlande en toute sérénité.
Une maladie préexistante est une maladie ou une affection connue avant la souscription et la signature du contrat d’assurance. En général, ces maladies ne sont pas couvertes ou uniquement après un délai de carence spécifique.
Le remboursement est traité dans un délai de 10 jours ouvrables après réception de l’ensemble des documents originaux nécessaires au traitement de la demande. Les copies ne suffisent pas.
Les documents peuvent être soumis en thaï ou en anglais. Pour toute autre langue, une traduction certifiée est exigée. Si Pacific Cross doit assurer la traduction, les frais seront déduits du montant remboursé.
Oui, si elles correspondent aux garanties de votre contrat et sont correctement documentées. Les frais exclus ou dépassants les plafonds de votre police restent à votre charge.
Parce que les coûts médicaux augmentent fortement, et certaines maladies (ex. cancer, infarctus, AVC) peuvent représenter plusieurs millions de bahts. L’assurance vous protège financièrement et vous donne accès aux meilleurs soins sans imprévus.
Il s’agit de la part fixe ou du pourcentage des frais médicaux qui sont à votre charge. Cette pratique permet de contenir les primes et d’encourager une utilisation responsable des soins.
Lorsque vous présentez votre carte d’assurance santé dans un hôpital partenaire, le montant de la franchise est à votre charge. Le reste est pris en charge par Pacific Cross selon votre contrat.
Vous êtes libre de choisir n’importe quel établissement. Dans notre réseau de plus de 450 hôpitaux en Thaïlande, Laos et Cambodge, vos frais sont réglés directement (système cashless).
Pour les traitements chroniques, les ordonnances peuvent être utilisées en pharmacie locale. Avec l’ordonnance originale, le certificat médical et le reçu de la pharmacie, vos frais sont remboursés.
L’ensemble des pharmacies enregistrées. Le reçu doit inclure le nom de la société, l’adresse, le numéro fiscal, ainsi que le nom et le numéro d’enregistrement du pharmacien. Les documents originaux sont nécessaires pour le remboursement.
Elles ne sont pas couvertes, sauf si elles ont été acceptées avant le début du contrat. Une maladie préexistante inclue tout problème médical diagnostiqué ou traité dans les 5 ans précédant l’adhésion.
Non. Une maladie congénitale est une anomalie présente à la naissance (ex. trisomie 21, fente labiale, surdité). Ces affections sont exclues.
Non. Les examens de routine, dépistages et vaccinations sont exclus.
Oui. Les plafonds varient selon votre plan et sont précisés dans votre police et sur votre carte d’assurance. Il couvre chambre, repas et soins infirmiers. Les dépassements restent à votre charge.
Tout soin ne nécessitant pas d’hospitalisation : consultations, examens, petites interventions. Le patient rentre le jour même.
Tout soin nécessitant une hospitalisation d’une ou plusieurs nuits (chirurgie, traitement lourd, surveillance).
C’est le service par lequel l’hôpital facture directement Pacific Cross. Vous n’avancez aucun frais (hors exclusions et franchise éventuelle).
Oui, tous les types de cancers, y compris les traitements (chirurgie, chimiothérapie, radiothérapie) sont couverts selon votre contrat.
Oui. Jusqu’à 3 mois par voyage pour les urgences médicales imprévues. Pour les traitements programmés à l’étranger (USA, Europe, Hong Kong, Japon, Singapour), la prise en charge est étudiée au cas par cas.
Oui, dans certains plans. Elles incluent suivi prénatal, accouchement et soins postnataux, avec une période de carence de 280 jours.
Le plan Maxima est le plus populaire : il offre une couverture complète avec une prime équilibrée. Pour un niveau supérieur, Ultima inclut dentaire et optique. Pour les +65 ans, le plan Expat Care est recommandé.
Oui, jusqu’à 90 jours par voyage, pour les urgences médicales imprévues.
Oui, si vous disposez d’une carte bancaire thaïlandaise.
Oui. À la période de renouvellement, vous pouvez monter ou descendre de gamme. Certaines modifications sont possibles en cours de contrat sous conditions.
Oui. Exemple : -5% pour un parent et un enfant assurés ensemble.
Non, mais vous devez y résider au moins 6 mois par an.
Un lit en chambre individuelle, avec plafond journalier précisé dans votre contrat (incluant chambre, repas, soins).
Le médecin doit fournir un rapport médical précisant le spécialiste et l’acte recommandé. Ce rapport doit être validé par Pacific Cross avant le traitement.
Un formulaire est à remplir par les parents. Une fois accepté, l’enfant bénéficie d’une couverture hospitalisation gratuite jusqu’au prochain renouvellement. La couverture ambulatoire et les vaccins ne sont pas inclus.
Parce que nous offrons :
